Direction Générale - Rapport d'activité 2020

8 RA 2020- DIRECTION GENERALE AHS-FC A CCORDS D ’ ENTREPRISE NÉGOCIÉS AVEC LES ORGANISATIONS SYNDICALES  Accord et son avenant dans le cadre de la négociation annuelle obligatoire : mise en œuvre du ticket mobilité, prime au titre de la crise sanitaire liée au COVID19, etc. II.6. S YSTÈME D ’ INFORMATION : II.6.a. Service informatique :  Volet informatique : G ESTION DU PARC INFORMATIQUE N-1 N Commande, paramétrage et installation de postes informatiques 57 59 Gestion et maintenance de postes informatiques 490 520 Suivi de serveurs et de logiciels métier dont 22 serveurs virtuels 24 24 A DMINISTRATION RESEAUX N-1 N-1 Gestion et administration de la messagerie associative : adresses de messagerie (en nombre) 393 460 o Administration réseaux : gestion des comptes sécurisés de connexion utilisateurs au serveur o Réalisation ou pilotage de travaux de câblage o Sécurité des données : poursuite des actions en place (filtrage internet et anti-virus professionnel) ; suivi des sauvegardes, tests PRA réalisés une fois par an o Communication : systématisation des messages d’alerte et d’information à l’ensemble des utilisateurs lors des évènements : incidents techniques, maintenance, mises à jour…  Volet téléphonie : gestion, maintenance et programmation des autocoms. ZOOM COVID La crise sanitaire a massivement impacté le service informatique. Le confinement des professionnels à domicile a nécessité la création et le paramétrage dans un délai très court d’une centaine de comptes utilisateurs et d’une soixantaine d’adresses de messagerie ainsi que la modification de l’arborescence et des droits d’accès aux documents partagés intra établissement pour certaines structures. Le Service Informatique a également été fortement sollicité par les professionnels par téléphone lors de l’installation de la connexion à distance. Ainsi, il a été permis à environ 250 professionnels d’accéder de manière sécurisée aux serveurs de l’AHS-FC depuis leur domicile. F AITS MARQUANTS 2020  Départ à la retraite du titulaire du poste le 31 mars. Un nouveau Technicien informatique a pris ses fonctions le 3 août. Le Chef de Projet DIU a assuré la continuité de service  Fusion des bases des CSAPA ALTAU et AHS-FC et hébergement de cette nouvelle base sur les serveurs de l’AHS-FC avec accès pour chaque professionnel d’ALTAU  Dans le cadre de la RGPD, nouvelle nomenclature des adresses de messagerie électronique depuis décembre lors de toute demande de création (coexistence entre ancienne et nouvelle nomenclature, la bascule entre ancienne et nouvelle nomenclature sera réalisée lors du changement d’outil de messagerie électronique à moyen terme)  Upgrade des liens internet : o SDSL DSLE (obsolescence de cette technologie qui ne sera plus maintenue courant 2021) ; 19 sites concernés dont 12 réalisés en 2020 et 7 à venir o MAS Georges Pernot : passage à une fibre optique  Définition d’une nouvelle nomenclature associative du plan réseau (plage IP, Passerelle) et Vlan des établissements et services. La mise en place de cette nomenclature s’étalera jusqu’en 2021, permettant de manager à distance les différents équipements qui disposeront tous d’une adresse numérique connue  Audit informatique de l’IME l’Essor, de la MAS Guy de Moustier et de l’IMP l’Esperel  Réfection complète du câblage de l’IMP l’Esperel en août qui a permis aux salariés du SESSAD Comtois Antenne Aire Urbaine d’emménager dans des locaux opérationnels d’un point de vue informatique et téléphonique.