13 L’évaluation interne a été réalisée en 2008 et deux évaluations externes en 2014 et en 2021. L’EAM la Citadelle réalisera sa prochaine évaluation les 10 et 11 juin 2024 avec le Cabinet GK Conseil. L'auto-évaluation menée en collaboration avec le REQUAMS a révélé plusieurs axes d'amélioration : o Dispenser des formations sur les droits des personnes accompagnées, les RBPP o Rétablir la dynamique d'actualisation des projets personnalisés en associant les résidents et leurs familles. o Revoir le protocole relatif à l’évaluation de la douleur, o Vérifier la conformité du nouveau règlement de fonctionnement aux droits et devoirs liés aux sorties (liberté d’aller et venir des résidents) o Offrir des espaces de convivialité pour les familles lors des visites o Activer le Comité éthique avec l’EMSP pour accompagner les situations de fin de vie La formalisation du traitement des plaintes est également un point important qui est inscrit à chaque ordre du jour des CVS IV. CONCLUSION En 2023, une dynamique positive se dessine sur l'ensemble de nos activités, caractérisée par une augmentation du taux d'occupation malgré un plateau technique très fragilisé par des postes vacants. Résolument engagé en faveur de l’amélioration continue de la qualité, l’EAM la Citadelle a su adapter ses modes d’accompagnements en prenant en compte les besoins évolutifs des personnes ; de nombreuses démarches ayant été entreprises en lien avec nos partenaires. En outre, la réalisation de l'auto-évaluation nous a permis d’identifier les actions à mener en vue de l’évaluation prévue l’année prochaine. En revanche, cette année encore, nous avons dû faire face à des difficultés à recruter sur nos postes vacants, ce défi restant majeur pour notre établissement. Pour 2024, les principaux enjeux concernent la réalisation de l’évaluation, la formalisation du nouveau projet d’établissement, la réactualisation de l’ensemble des projets personnalisés et les recrutements. En conclusion de ces deux années passionnantes à la direction de l'EAM la Citadelle, à l’heure d’un nouveau projet professionnel, je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers les équipes qui accompagnent chaque jour les résidents avec un grand professionnalisme. C'est avec fierté que j'ai exercé la fonction de directeur, bénéficiant du soutien des familles et des partenaires. Les missions en faveur du bien-être des personnes demeurant la priorité, l’EAM la Citadelle affirme progressivement son identité propre. Au sein du pôle partagé avec le FDV le Manoir, l'établissement continuera de tracer son propre chemin et de se distinguer par sa singularité et la place unique qu’il occupe sur son territoire...
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