12 VIVRE EN VILLE – RA 2024 III.4.b. Formations/Analyse des Pratiques : ✓ Principales formations : FORMATIONS NB DE SALARIES Formation tuteur module 2 et 3 1 Premiers Soins en Santé Mentale (PSSM) 2 Accompagner les personnes « trans » 7 Les entretiens professionnels 1 Education thérapeutique et remédiation cognitive dans la prise en soin des troubles psychotiques 1 Education thérapeutique et remédiation cognitive dans la prise en soin des troubles psychotiques 1 TOTAL 7 ✓ Analyse de la pratique : 6 séances destinées aux accompagnateures (CESF, AS et IDE) ✓ Accueil des stagiaires : 2 stagiaires de 3 ème année en soins infirmiers de l’IFSI de Besançon (2ème semestre 2024 sur une durée de 5 semaines chacune) III.5. DÉMARCHE QUALITÉ : III.5.a. Organisation de la démarche qualité Vivre en Ville poursuit son engagement dans une démarche d’amélioration qualité avec le soutien du REQUAMS et ce depuis 2017. 7 interventions de l’équipière ont été comptabilisées en 2024. Elles ont porté sur les thèmes suivants : ✓ Plan de gestion de crise ✓ Suivi des actions post-évaluation ✓ Elaboration d’un questionnaire de satisfaction ✓ Préparation PAQ 2024 ✓ Soutien pour divers procédures (plan de continuité de l’activité) En dehors de ces actions, le dispositif a élaboré divers outils : ✓ Une charte bientraitance ✓ Une procédure plainte et réclamation Un seul copil a eu lieu avec l’ensemble des professionnels. III.5.b. Evaluation et suivi L’évaluation s’est déroulée les 11 et 12 avril 2024. Le Cabinet GK Conseil avait été retenu par l’AHS-FC pour sa mise en œuvre. Les évaluateurs se sont montrés à la fois rigoureux et bienveillants. Le bilan est satisfaisant. Les professionnels se sont montrés disponibles et impliqués. Trois personnes accompagnées ont accepté de participer aux entretiens. Le rapport définitif fait état de résultats suivants : ✓ Chapitre 1, la personne accompagnée : 3.9 sur 4 ✓ Chapitre2, les professionnels : 3.81 sur 4 ✓ Chapitre 3, l’ESMS : 3.94 sur 4 12 des 14 critères impératifs ont reçu la note maximale de 4. Une amélioration était attendue sur deux items suivants : ✓ Le droit à l’image : à revoir annuellement ✓ Les dossiers des personnes accompagnés à mettre sous clefs Ces deux points ont déjà été traités. Le bilan d’action post-évaluation a été élaboré en juin et présenté à l’ensemble des professionnels. En dehors des critères impératifs précités, les principaux actes de travail portent sur : ✓ L’information systématique sur la personne de confiance (démarche engagée) ; ✓ La nécessité de réinstaller un groupe d’expression
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