12 EANM FOYER DE VIE ROUSSET - RA 2024 La formation, qualifiante ou non, fait partie du fonctionnement du Foyer de Vie comme le témoigne le nombre d’actions de formation déployées. Les formations « troubles psychiques » et « gestion de l’agressivité » ont été renforcées, en lien avec les troubles des résidents et les risques professionnels repérés. En parallèle, les professionnels ont été appuyés par des partenaires extérieurs pour la gestion d’accompagnements atypiques (Relais Handicap Rare et l’équipe mobile TSA EMA 25). Leurs interventions ont permis de prendre de la hauteur sur nos pratiques. III.4.c. Accueil des stagiaires : 13 stagiaires issus de différents cursus ont été accueillis afin de consolider leurs compétences et/ou de leurs faire découvrir les fonctions du médico-social (AES, ME). Trois d’entre eux ont été accompagnés en partenariat avec l’IRTS de Besançon, tandis que les dix autres provenaient de France Travail, des universités, des lycées et collèges environnants (Besançon, Pontarlier, Frasne, Levier) ainsi que de la mission locale. Ils ont été encadrés et accompagnés par les équipes de moniteurs, sous la supervision de la Cheffe de service du Foyer. A noter l’accueil de deux étudiants en médecine 2ème année dans le cadre d’un parcours de sensibilisation au handicap. III.5. DÉMARCHE QUALITÉ : III.5.a. Organisation de la démarche qualité : La démarche qualité s’est poursuivi avec notamment le concours de l’Equipier Mobile Qualité du REQUAMS et a permis de préparer l’évaluation réalisée en juin 2024. Plusieurs Comités de Pilotage ont été mis en place : 1 CoPil analyse des fiches incidents. 2 CoPil ré écriture du projet d’établissement 5 CoPil préparation de l’évaluation, intégrés au sein des réunions transversales mensuelles qui ont permis de re-sensibiliser professionnels/résidents/membres du CVS. III.5.b. Evaluation et suivi : L’évaluation externe a mis en valeur les points forts de l’établissement et les axes d’amélioration. Nous obtenons les notes de 3,87/4 pour les personnes accueillies, 3,73/4 pour le personnel et 3,63/4 pour l’institution. 15 critères impératifs sur 18 sont satisfaits. Un plan d’action post évaluation a été construit : Mettre à jour les formulaires de droit à l’image en adéquation avec les règles en vigueur, Poursuivre l’analyse des évènements indésirables en équipe en y intégrant les plaintes et réclamations, Transformer le plan bleu de l’établissement en plan de gestion de crise faisant apparaitre un plan de continuité et de reprise de l’activité Ces points ont déjà évolué. La procédure de signalement des incidents/évènements indésirables a été adaptée pour contenir un onglet « plaintes et réclamations » et est analysé dans le cadre des 2 COPILS annuels. Les résultats sont systématiquement présentés lors des réunions de CVS Le plan de gestion de crise a fait l’objet de discussions et d’échanges au sein des équipes afin d’assurer sa bonne compréhension, il a été finalisé début 2025. La démarche d’évaluation externe a permis également de resensibiliser les équipes sur les procédures et protocoles déjà existants et d’en remettre à jour pour les mieux les adapter. La ré écriture du projet d’établissement se poursuit, et même si elle n’est pas totalement aboutie, le travail engagé à déjà pu permettre à, chacun de s’investir dans les actions à venir. III.5.c. Suivi des événements indésirables, plaintes et réclamations : 72 incidents ont été signalés en 2024 dont 3 ont donné lieux à des signalements d’Evènements Indésirables Graves (EIG). 22% des évènements sont relatifs à la santé des personnes, 76 % ont trait à la sécurité des biens et des personnes et 1% au fonctionnement de l’établissement. Les 3 EIG sont en lien avec la sécurité des biens et des personnes (agitation/violences). 10 plaintes et réclamations ont été enregistrées et traitées en lien principalement avec des défauts de communication établissement/familles.
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