12 CMPP – RA 2024 ✓ Portage de la plateforme de coordination et d’orientation TND 6-12 ans ✓ Mise à jour du PAQ ✓ Création de procédures… Il est à noter un engagement fort de l’ensemble des professionnels dans la démarche qualité de l’établissement, en lien avec les RBPP de l’HAS et l’organisation de temps favorisant la dynamique d’équipe ainsi que la coordination des interventions entre professionnels : ✓ Réunions institutionnelles par antenne (1 Besançon, 2 Morteau, 2 Pontarlier) et inter-antennes (2) ✓ Réunions théorico-cliniques (5 / notion d’accueil en CMPP) ✓ Réunions médicales (7) ✓ Réunions médecins / pôle administratif (3) ✓ Réunions pôle administratif (3) Ainsi que la participation du médecin directeur au Comité de direction de l’association (10). III.5.b. Evaluation et suivi Dates de l’auto-évaluation : 12/2023 à 04/2024 ; Dates de l’évaluation externe : 30 et 31/05/2024 Résultats : ✓ Chapitre 1 / usagers : 3.48 ✓ Chapitre 2 / professionnels : 3.89 ✓ Chapitre 3 / établissement : 3.26 ✓ Critères impératifs satisfaits : 6/16 Le PAQ a été mis à jour suite à l’évaluation avec un échéancier des actions sur la période 2024-2026. Pour 2024, on peut noter des actions prévues et réalisées, notamment la création de procédures (accueil nouveau patient, accueil nouveau professionnel, plaintes et réclamations des personnes accompagnées…). III.5.c. Suivi des évènements indésirables, plaintes et réclamations 8 fiches d’évènements indésirables reçues et traitées : ✓ 6 relatives à la sécurité des biens et personnes (chute et malaise d’enfant, détresse de parent, questionnement d’un parent concernant un article journalistique sans consentement de la famille et du CMPP, témoignage de violences sexuelles). ✓ 2 relatives au fonctionnement de l’établissement (lien avec un professionnel libéral, enfant déposé au CMPP par un taxi sur un jour de fermeture). CONCLUSION Le bilan de l’année 2024 met en évidence un nécessaire renfort des équipes pour : ✓ répondre à l’augmentation croissante des besoins et sollicitations, ✓ diminuer les délais d’attente, ✓ répondre aux orientations stratégiques régionales de l’ARS, ✓ maintenir et améliorer la qualité de soins, en accord avec les RBPP de l’HAS et la dynamique institutionnelle, ✓ pérenniser les moyens complémentaires mis en œuvre depuis 2020 sur fonds CPOM ✓ améliorer le travail partenarial de réseau local et national, en particulier avec l’éducation nationale. Des demandes de renfort de principales disciplines en tension (médecins, psychologues, psychopédagogue, pôle administratif) et de création de nouvelles compétences (neuropsychologue, ergothérapeute, travailleur social) ont été remontées à l’ARS à l’appui du plan d’action répondant aux orientations régionales. En 2024, une première étape a été permise avec des CNR ciblant des formations en lien avec les RBPP-TND et un temps de Direction Administrative et Pédagogique à mi-temps, pour un an. Le CMPP, engagé dans une évolution de l’offre, poursuit le dialogue avec l’ARS concernant : ✓ Le dépôt de candidature pour la création d’une PCO TND 7-12 ans pour le Doubs hors Aire Urbaine, ✓ Le besoin de moyens complémentaires en réponse aux orientations stratégiques régionales.
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